Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que estés contento con tu TOTE KEYS. Si no lo estás, puedes devolverlo.

1. Plazo de 30 días

Tienes 30 días naturales desde el día en que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Este plazo amplía el derecho de desistimiento de 14 días que establece la ley (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

2. Cómo solicitar la devolución

Escríbenos a totekeys.store@gmail.com o por mensaje directo de Instagram indicando tu número de pedido y qué unidades quieres devolver. Te responderemos con la dirección de devolución. Si lo prefieres, puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final de esta página; su uso no es obligatorio.

3. Estado del producto

Puedes abrir y probar el producto como lo harías en una tienda. Devuélvelo completo (funda, bolso y mosquetón) y sin daños causados por un uso distinto de esa comprobación. Si el producto vuelve con un deterioro debido a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.

5. Reembolso

Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales en la cuantía de la modalidad de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado, lo que ocurra primero. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti.

Si devuelves solo una de las unidades de un pack de 2, te reembolsaremos la parte proporcional del precio pagado por el pack.

6. Productos defectuosos y garantía legal

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si tu TOTE KEYS llega dañado, es defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con una foto. Te ofreceremos la reparación o sustitución sin coste y, cuando proceda, la rebaja del precio o el reembolso, y nos haremos cargo de los gastos de envío.

7. Formulario de desistimiento (modelo)

A la atención de ManiPop, Partida Valverde Alto 44, totekeys.store@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ________. Pedido el / recibido el: ________. Nombre del consumidor: ________. Domicilio del consumidor: ________. Firma (solo si se envía en papel): ________. Fecha: ________.